Terugbetalingsbeleid
Ruilen & Retourneren
Na ontvangst van uw bestelling heeft u een periode van 14 dagen om producten te ruilen. Dit is enkel mogelijk indien de producten compleet, ongebruikt en onbeschadigd zijn. Als u een artikel wilt retourneren, volgt u dan onderstaande stappen:
1. Stuur een e-mail naar info@elixirdevive.com waarin u aangeeft dat u uw aankoop wenst te retourneren en de reden daarvoor.
2. Plaats het artikel terug in de doos.
3. Voeg uw naam, adres en bankgegevens toe.
4. Vermeld duidelijk ons retouradres op de doos: Elixir de Vive, Oude Rijssenseweg 6, 7475 SN Markelo.
5. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening, en u blijft verantwoordelijk voor de goederen tot ze door Elixir de Vive zijn ontvangen.
6. Zorg ervoor dat het pakket voldoende is gefrankeerd.
7. Uw aankoopbedrag wordt uiterlijk binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening.
Vervanging of terugbetaling:
Bij Elixir de Vive streven we er naar om kwalitatieve producten te leveren die in goede staat bij u aankomen. Mocht dit niet het geval zijn, zorgen wij graag snel voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling van het product.
Indien uw product bij ontvangst direct een defect vertoont, verzoeken wij u vriendelijk om onmiddellijk contact met ons op te nemen. U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar info@elixirdevive.com. Na ontvangst van uw bericht sturen wij u een e-mail met de te volgen stappen.
Let op: producten die reeds gebruikt zijn, vallen buiten de garantie en komen niet in aanmerking voor vervanging of terugbetaling.