FAQ | Veel gestelde vragen

Hier vind je antwoorden op veel gestelde vragen. Zit jouw vraag er niet tussen of wil je nog meer informatie over een bepaalde vraag? Stuur ons dan een mailtje via info@elixirdevive.com.

Over Waterfree Skincare

Wat is waterfree skincare?
Waterfree skincare, ook wel watervrije huidverzorging genoemd, bevat geen water (aqua) in de formulering. In plaats daarvan bestaan onze producten uit geconcentreerde actieve ingrediënten zoals natuurlijke oliën, vitamines, antioxidanten en andere werkzame stoffen die direct bijdragen aan een gezonde huid.
Waarom is waterfree skincare beter?
Traditionele huidverzorgingsproducten bevatten gemiddeld 60-80% water. Water is een goedkoop vulmiddel dat de actieve ingrediënten verdunt en geen voedende eigenschappen heeft voor de huid. Door water weg te laten, kunnen we meer ruimte geven aan werkzame ingrediënten die daadwerkelijk resultaat opleveren. Onze producten bevatten gemiddeld 80% meer actieve werkstoffen dan traditionele huidverzorging.
Droogt waterfree skincare mijn huid niet uit?
Nee, integendeel! Onze waterfree producten bieden juist optimale hydratatie. We gebruiken hydraterende ingrediënten zoals hyaluronzuur, natuurlijke oliën en ceramiden die de huid effectief hydrateren en voeden. Doordat water ontbreekt, kunnen deze actieve ingrediënten beter doordringen in de huid.
Is waterfree skincare geschikt voor alle huidtypen?
Ja, waterfree skincare is geschikt voor alle huidtypen. Omdat onze formules geconcentreerd zijn en geen water bevatten, werken ze effectief voor zowel een droge, normale, gecombineerde als vette huid. De natuurlijke ingrediënten helpen de huid in balans te brengen.
Heb ik minder product nodig bij waterfree skincare?
Ja, omdat onze producten geconcentreerd zijn, heb je minder nodig voor hetzelfde resultaat. Het gebruik is 4 tot 5 keer zuiniger dan traditionele huidverzorging. Een klein beetje gaat een lange weg!
Waarom bevatten de meeste huidverzorgingsproducten water?
Water wordt vaak gebruikt als goedkoop vulmiddel in cosmetica. Het maakt producten lichter en goedkoper om te produceren, maar verdunt de werkzame ingrediënten. In shampoos kan het watergehalte zelfs oplopen tot 97%! Wij geloven dat elk ingrediënt moet bijdragen aan het gewenste resultaat.
Wat is het verschil tussen waterfree en oil-based producten?
Waterfree producten bevatten geen water, maar dat betekent niet automatisch dat ze alleen op olie gebaseerd zijn. Onze waterfree formules bevatten een zorgvuldige balans van natuurlijke oliën, vitamines, antioxidanten, peptiden en andere actieve ingrediënten - zonder water als vulmiddel.

Over de Producten

Welke producten biedt Elixir de Vive aan?
Elixir de Vive biedt een complete lijn watervrije huidverzorgingsproducten, waaronder reinigingsproducten, serums, crèmes en gespecialiseerde behandelingen. Elk product is ontwikkeld met vakmanschap en zorg, en bevat het maximum aan geconcentreerde natuurlijke ingrediënten.
Zijn jullie producten vegan?
Ja, al onze formules zijn volledig vegan. We gebruiken geen ingrediënten van dierlijke oorsprong.
Bevatten jullie producten microplastics?
Nee, onze producten bevatten geen microplastics. We nemen onze verantwoordelijkheid serieus als het gaat om het minimaliseren van onze ecologische voetafdruk.
Worden jullie producten getest op dieren?
Nee, wij testen niet op dieren en werken niet met leveranciers die dierproeven uitvoeren.
Zijn jullie producten natuurlijk?
Ja, we gebruiken zorgvuldig geselecteerde natuurlijke ingrediënten, waaronder vitamines, antioxidanten, mineralen en omega-vetzuren. We streven naar maximale natuurlijkheid in onze formules.
Bevatten jullie producten conserveringsmiddelen?
Omdat onze producten geen water bevatten, hebben we veel minder conserveringsmiddelen nodig. Wat we gebruiken is puur natuurlijk. Water in cosmetica vereist namelijk chemische conserveringsmiddelen om bacteriegroei tegen te gaan - dit probleem hebben wij niet.
Wat zijn de belangrijkste ingrediënten in jullie producten?
Onze producten bevatten hoogwaardige actieve ingrediënten zoals vitamines (A, C, E en B), antioxidanten voor huidbescherming, peptiden voor collageen en elastine, lipiden zoals vetzuren en ceramiden, hyaluronzuur voor hydratatie, en natuurlijke oliën rijk aan omega-vetzuren en mineralen.
Hoe lang zijn jullie producten houdbaar?
Onze waterfree producten hebben vaak een langere houdbaarheid dan traditionele huidverzorging omdat ze geen water bevatten en minimale natuurlijke conserveringsmiddelen nodig hebben. De specifieke houdbaarheid staat vermeld op elk product. Bewaar producten koel en droog, uit direct zonlicht.
Zijn jullie producten geschikt tijdens zwangerschap?
Over het algemeen zijn onze natuurlijke waterfree producten veilig tijdens zwangerschap, maar we raden altijd aan om bij twijfel je arts of verloskundige te raadplegen, vooral bij producten met retinol of sterke actieve ingrediënten.

Gebruik & Huidverzorging

Hoe gebruik ik waterfree producten?
Gebruik waterfree producten zoals je gewend bent van serums: breng een kleine hoeveelheid aan op een schone huid. Omdat de producten geconcentreerd zijn, heb je minder nodig. Masseer zachtjes in tot het is opgenomen. Voor optimaal resultaat, gebruik producten op een vochtige huid (bijv. na reinigen of na het aanbrengen van een hydrosol/toner).
Hoeveel product moet ik gebruiken?
Minder dan je gewend bent! Onze geconcentreerde formules zijn 4 tot 5 keer zuiniger. Begin met een kleine hoeveelheid (bijvoorbeeld een pompje of een erwt-grootte) en bouw op indien nodig. Een beetje gaat een lange weg.
Kunnen jullie producten onder make-up?
Ja, onze producten zijn uitstekend als basis onder make-up. Geef het product een paar minuten om in te trekken voordat je make-up aanbrengt. Omdat de formules geconcentreerd zijn en goed intrekken, vormen ze een goede basis.
Kan ik waterfree producten combineren met mijn huidige skincare routine?
Ja, je kunt onze waterfree producten integreren in je bestaande routine. Ze werken goed samen met andere producten. Omdat ze geconcentreerd zijn, raden we aan om te beginnen met één product tegelijk om te zien hoe je huid reageert.
In welke volgorde moet ik de producten aanbrengen?
Volg de basis regel: van dun naar dik. Start met reiniging, dan toner/hydrosol, vervolgens serums, en eindig met crème. Waterfree producten zijn geconcentreerd, dus een kleine hoeveelheid is voldoende voor elke stap.
Hoe snel zie ik resultaat?
Omdat onze producten geconcentreerder zijn met meer actieve ingrediënten, werken ze krachtiger en zie je vaak sneller resultaat. Veel klanten merken al binnen enkele weken verbetering. Voor optimaal resultaat adviseren we consistent gebruik gedurende minimaal 4-6 weken.
Kunnen de producten irritatie veroorzaken?
Onze producten zijn geformuleerd met natuurlijke ingrediënten en zonder agressieve chemische conserveringsmiddelen. Echter, omdat ze geconcentreerd zijn met actieve ingrediënten, is het altijd verstandig om een patch test te doen als je een gevoelige huid hebt. Stop bij irritatie en raadpleeg een huidtherapeut.
Zijn jullie producten geschikt voor een gevoelige huid?
Ja, onze producten zijn geschikt voor een gevoelige huid omdat ze geen water en minimale conserveringsmiddelen bevatten. Wel raden we aan om met een patch test te beginnen omdat de producten geconcentreerd zijn. Bij twijfel kun je altijd contact met ons opnemen voor persoonlijk advies.
Kan ik de producten gebruiken bij huidaandoeningen zoals acne, rosacea of eczeem?
Onze natuurlijke waterfree formules kunnen ondersteunend werken bij verschillende huidaandoeningen. We raden echter aan om bij specifieke huidproblemen altijd eerst een dermatoloog of huidtherapeut te raadplegen voordat je nieuwe producten introduceert.

Duurzaamheid & Milieu

Waarom is waterfree skincare duurzamer?
Waterfree skincare is duurzamer om meerdere redenen: het bespaart drinkwater (60-80% per product), het is geconcentreerder dus je hebt minder nodig, het is lichter in transport wat CO₂ bespaart, het vereist 60-80% kleinere verpakkingen, het gebruikt minder water en energie bij productie, en het heeft vaak een langere houdbaarheid zonder synthetische conserveringsmiddelen.
Hoeveel water bespaar ik door waterfree skincare te gebruiken?
Traditionele huidverzorgingsproducten bevatten gemiddeld 60-80% water. Door waterfree producten te gebruiken, bespaar je deze hoeveelheid drinkwater per product. Daarnaast gebruik je 4-5 keer minder product, wat de besparing nog groter maakt.
Waarom is waterbesparing belangrijk?
Volgens de Verenigde Naties is de wereld in 2026 het tijdperk van 'mondiaal waterbankroet' ingegaan. Zoetwatersystemen worden sneller uitgeput dan ze zich kunnen herstellen. Wereldwijd hebben ruim 2,1 miljard mensen geen veilig drinkwater thuis. Elk beetje waterbesparing telt, ook in onze huidverzorging.
Hoe zit het met jullie verpakkingen?
Omdat onze producten geconcentreerd zijn, hebben we 60-80% kleinere verpakkingen nodig dan traditionele huidverzorging. Dit bespaart materiaal, ruimte en transportemissies. We streven naar zo duurzaam mogelijke verpakkingsmaterialen.
Zijn jullie producten milieuvriendelijk?
Ja, onze waterfree formules zijn beter voor het milieu. Ze besparen drinkwater, vereisen minder verpakkingsmateriaal, hebben lagere transportemissies, gebruiken minder water en energie bij productie, bevatten geen microplastics, en zijn volledig vegan.
Waar worden jullie producten geproduceerd?
Elixir de Vive is een Nederlands merk. Onze producten worden met vakmanschap, zorg en toewijding ontwikkeld en geproduceerd.
Kan ik jullie verpakkingen recyclen?
We streven ernaar om recycleerbare verpakkingen te gebruiken waar mogelijk. Check de specifieke recycling instructies op het product. We werken continu aan het verbeteren van onze duurzaamheid.

Skin-Mood-Mind Connection

Wat is de skin-mood-mind connection?
De skin-mood-mind connection is de erkenning dat onze huid, gemoedstoestand en geest met elkaar verbonden zijn. Een gezonde, stralende huid is een weerspiegeling van onze algehele fysieke en mentale gezondheid. Schoonheid begint van binnenuit.
Hoe benadert Elixir de Vive huidverzorging holistisch?
We combineren wetenschap en ervaring uit diverse vakgebieden, waaronder dermatologie, psychologie, darmgezondheid en voedingsleer. Onze programma's, workshops en trainingen zijn niet alleen gericht op het verbeteren van je huid, maar ook op je algehele gezondheid en welzijn.
Wat is de hersen-darm-huid-as?
Dermatologen en huidspecialisten spreken over de hersen-darm-huid-as: de huid staat in verbinding met andere onderdelen van je lichaam. Een spijsvertering in balans is een belangrijke factor voor een stralende huid. Ongeveer 70% van je immuunsysteem ligt in je darmen.
Bieden jullie ook coaching of workshops aan?
Ja, naast onze waterfree skincare producten bieden we programma's, workshops en trainingen aan die gericht zijn op de skin-mood-mind connection. Hierin combineren we kennis over huidverzorging met darmgezondheid, voeding, slaap, beweging en mentaal welzijn. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Hoe kan ik meer leren over de skin-mood-mind connection?
Op onze website vind je uitgebreide informatie over de skin-mood-mind connection, inclusief het belang van darmgezondheid, slaap, ademhaling, beweging, emoties en zingeving voor een gezonde huid. Daarnaast kun je contact met ons opnemen voor persoonlijk advies of informatie over onze programma's.

Bestellen & Verzending

Hoe kan ik bestellen?
Je kunt eenvoudig online bestellen via onze webshop. Selecteer de gewenste producten, voeg ze toe aan je winkelwagen en volg de checkout procedure. Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard, PayPal en andere gangbare betaalopties. Deze zie je tijdens het afrekenen.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten variëren afhankelijk van je locatie en het gewicht van je bestelling. De exacte verzendkosten zie je tijdens het afrekenen voordat je de bestelling plaatst.
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
We streven ernaar om bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verzenden. Je ontvangt een verzendbevestiging met track & trace zodra je pakket onderweg is.
Leveren jullie internationaal?
Neem contact met ons op voor informatie over internationale verzending naar jouw land.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace code waarmee je de verzending kunt volgen.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Mocht je product beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. We zorgen voor een snelle oplossing.

Retourneren & Garantie

Wat is jullie retourbeleid?
We willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, kun je binnen 14 dagen na ontvangst je product retourneren. Het product moet ongeopend en in originele staat zijn.
Hoe retourneer ik een product?
Neem contact met ons op om een retour aan te melden. We sturen je instructies en een retourlabel. Na ontvangst en controle van het product verwerken we je terugbetaling binnen 7-14 werkdagen.
Kan ik een geopend product retourneren?
Uit hygiënische overwegingen kunnen we geopende producten helaas niet retourneren, tenzij het product defect is of niet voldoet aan de beschrijving.
Bieden jullie garantie op jullie producten?
We garanderen de kwaliteit van onze producten. Mocht je een defect product ontvangen of niet tevreden zijn over de kwaliteit, neem dan contact met ons op en we vinden een passende oplossing.
Wat als ik allergisch reageer op een product?
Hoewel onze producten natuurlijk zijn en met zorg geformuleerd, kan iedereen anders reageren. Stop direct met gebruik bij een allergische reactie en neem contact met ons op. We kijken graag samen naar een oplossing.

Account & Persoonlijke Vragen

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, je kunt ook bestellen als gast. Een account aanmaken heeft wel voordelen: je kunt je bestelgeschiedenis inzien, sneller afrekenen bij een volgende bestelling, en je gegevens worden veilig opgeslagen.
Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
Log in op je account en ga naar 'Mijn gegevens' of 'Account instellingen'. Hier kun je je persoonlijke informatie, adres en wachtwoord wijzigen.
Zijn mijn gegevens veilig?
Ja, we nemen privacy en gegevensbescherming zeer serieus. We voldoen aan de AVG wetgeving en gebruiken veilige verbindingen voor alle transacties. Lees ons privacybeleid voor meer informatie.
Kan ik advies krijgen over welk product het beste voor mij is?
Ja, graag! Neem contact met ons op of chat met ons. We helpen je graag met persoonlijk advies op basis van je huidtype en wensen.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Je kunt contact met ons opnemen via e-mail, telefoon, of het contactformulier op onze website. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Kan ik me inschrijven voor een nieuwsbrief?
Ja, je kunt je onderaan onze website inschrijven voor onze nieuwsbrief. Je ontvangt dan als eerste informatie over nieuwe producten, tips voor huidverzorging en exclusieve aanbiedingen.

Ingrediënten & Wetenschappelijke Vragen

Waarom zijn vitaminen belangrijk voor de huid?
Vitaminen zoals A, C, E en B spelen een cruciale rol bij huidgezondheid. Vitamine A stimuleert celvernieuwing, vitamine C is een krachtige antioxidant en ondersteunt collageenproductie, vitamine E beschermt tegen vrije radicalen, en B-vitamines helpen de huidbarrière te versterken.
Wat zijn antioxidanten en waarom zitten die in jullie producten?
Antioxidanten beschermen de huid tegen schade door vrije radicalen die ontstaan door UV-straling, vervuiling en stress. Ze helpen veroudering tegen te gaan en de huid gezond te houden. We gebruiken natuurlijke antioxidanten in onze formules.
Wat zijn peptiden en wat doen ze?
Peptiden zijn korte ketens van aminozuren die de bouwstenen van eiwitten zoals collageen en elastine vormen. Ze stimuleren de huid om meer collageen aan te maken, wat helpt bij het behouden van een stevige, jeugdige huid.
Wat zijn lipiden in huidverzorging?
Lipiden zijn vetten die van nature in onze huid voorkomen, zoals vetzuren, ceramiden en cholesterol. Ze vormen de huidbarrière en houden vocht vast. Door lipiden toe te voegen in huidverzorging, versterken we de natuurlijke barrière van de huid.
Wat doet hyaluronzuur?
Hyaluronzuur is een krachtige hydraterende stof die tot 1000 keer zijn eigen gewicht aan water kan vasthouden. Het hydrateert de huid intensief, vult fijne lijntjes op en geeft de huid een voller, gladder uiterlijk.
Bevatten jullie producten parfum?
We gebruiken waar mogelijk natuurlijke geurstoffen. Als je gevoelig bent voor geuren, neem dan contact met ons op voor advies over onze geurvrije of mild geparfumeerde opties.
Wat zijn omega-vetzuren en waarom zijn ze belangrijk?
Omega-vetzuren, vooral omega-3 en omega-6, zijn essentiële vetten die de huid voeden, ontstekingen verminderen en de huidbarrière versterken. Ze komen voor in natuurlijke oliën en zijn cruciaal voor een gezonde, soepele huid.
Zijn jullie formules wetenschappelijk onderbouwd?
Ja, we baseren onze formules op wetenschappelijk onderzoek naar de meest bewezen ingrediënten voor huidverzorging. We combineren deze kennis met vakmanschap en natuurlijke ingrediënten voor optimale resultaten.